Суть успешного взаимодействия заключается в способности открыто выразить свои мысли и чувства, не переходя границы вежливости. Используйте «я-сообщения» для передачи своих эмоций, чтобы избежать обвинений и защитной реакции собеседника. Например, вместо «Ты всегда опаздываешь» лучше сказать «Я чувствую себя некомфортно, когда ты приходишь поздно». Это зарядит разговор положительной энергией и снизит вероятность конфликта.
Эмоциональная интеллигенция…
